Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje w sklepie Rewo24
Zwrot czy reklamacja? Wybierz właściwą ścieżkę
Zwrot dotyczy sprawnego produktu, którego nie chcesz zatrzymać. Reklamacja dotyczy produktu wadliwego, uszkodzonego, niekompletnego lub niezgodnego z zamówieniem.
Zwrot towaru
Jeżeli kupiłeś produkt przez internet, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Oświadczenie należy przekazać w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Wypełniony formularz wyślij na:
[email protected]
Adres do odesłania zwrotu
Rewo24ul. Francesco Nullo 7
32-300 Olkusz
Jak przeprowadzić zwrot?
- Wypełnij i przekaż formularz w terminie 14 dni. Termin liczymy od dnia otrzymania produktu. Formularz możesz wysłać e-mailem albo dołączyć do zwracanej przesyłki.
- Przygotuj produkt do zwrotu. Towar powinien być kompletny, odpowiednio zabezpieczony i zawierać otrzymane akcesoria oraz elementy zestawu.
- Nr zamówienia. Napisz nr zamówienia na paczce.
- Odeślij przesyłkę w ciągu kolejnych 14 dni. Wyślij ją na adres Rewo24 podany obok i zachowaj potwierdzenie nadania. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
- Oczekuj zwrotu płatności. Zwracamy cenę produktu oraz należny koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia dostępnego przy zamówieniu. Środki zwracamy tą samą metodą płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Przy zamówieniu opłaconym za pobraniem podaj numer rachunku bankowego.
Stan zwracanego produktu: jeżeli oczekujesz zwrotu pełnej ceny, produkt nie powinien nosić śladów eksploatacji. Ubytek kosmetyku, włosy lub zabrudzenia na urządzeniu, zużycie ostrza albo inne ślady używania mogą spowodować pomniejszenie zwracanej kwoty odpowiednio do utraty wartości produktu.
Przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy.
Reklamacja
Wypełnij formularz, jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny, nie działa prawidłowo albo jest niezgodny z zamówieniem.
Jeżeli produkt jest objęty gwarancją producenta lub innego gwaranta, możesz wybrać ten sposób realizacji zgłoszenia w formularzu. Jeżeli konsument nie zaznaczy gwarancji, reklamację rozpatrzy Rewo24 z tytułu niezgodności towaru z umową.
Gdzie wysłać formularz?
E-mail:
[email protected]
Jak złożyć reklamację?
- Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz reklamacji.
- Wyślij wypełniony formularz na adres: [email protected]
- Przygotuj produkt do wysyłki. Towar powinien być czysty, kompletny, odpowiednio zabezpieczony i zawierać otrzymane akcesoria oraz elementy zestawu.
- Spakuj produkt.
Przesyłka powinna zawierać:- reklamowany produkt
- wypełniony formularz reklamacji
- kartę gwarancyjną produktu
- Nr zamówienia. Napisz nr zamówienia na paczce.
- Oczekuj instrukcji przekazania produktu. Otrzymasz etykietę kurierską, kod nadania albo adres właściwego serwisu.
- Otrzymasz informację o wyniku reklamacji e-mailem, SMS-em albo listownie.
Nie wysyłaj produktu przed otrzymaniem instrukcji dotyczącej sposobu jego przekazania.
Kontakt w sprawie zwrotu lub reklamacji
Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz wyjaśnić sposób zwrotu, wysyłki produktu albo przebieg zgłoszonej reklamacji.
E-mail:
[email protected]
Rewo24
Zwroty i reklamacje
Poniedziałek–piątek:
9:00–17:00
Sobota:
9:00–13:00
Adres:
ul. Francesco Nullo 7
32-300 Olkusz
Szczegółowe zasady oraz ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia od umowy znajdziesz w regulaminie sklepu Rewo24.
Zaloguj się